5 známek, že váš web potřebuje záchranu

Weby, které opravuji, málokdy umřely naráz. Většinou je to pět let starý WordPress, který „ještě jede“, a nikdo se na něj nedívá, protože zatím nic nehoří. Problém je, že ve chvíli, kdy začne hořet, je to drahé: ztracené poptávky, napadený web, nebo nový web ve stresu během tří týdnů.

Tady je pět známek, podle kterých poznáte, že nejde o kosmetiku. Pokud u svého webu poznáváte aspoň dvě, čtěte dál i poslední část, kde je napsané, co s tím.

1. Načítá se déle než tři vteřiny

Otevřete svůj web na mobilu přes mobilní data, ne na firemní wifi. Pokud se do tří vteřin nezobrazí aspoň hlavní obsah, ztrácíte lidi dřív, než si přečtou první větu. Google to měří a weby, které jsou pomalé, posouvá ve výsledcích dolů.

Co za tím obvykle je: obrázky nahrané přímo z fotoaparátu (5 MB na jednu fotku), čtyřicet pluginů, z nichž polovinu nikdo nepoužívá, žádná cache a hosting za 30 Kč měsíčně, na kterém běží dalších tři sta webů.

Co s tím: změřte si web na PageSpeed Insights. Číslo pod 50 na mobilu znamená, že problém není v hostingu, ale v tom, jak je web postavený. Oprava obvykle znamená zmenšit obrázky, zapnout cache a vyhodit pluginy, které nic nedělají. Většinou se tím web zrychlí dvakrát až třikrát bez jediné změny vzhledu.

2. V administraci čekají desítky aktualizací

Přihlaste se do administrace a podívejte se na číslo u položky Aktualizace. Když je tam 20 a víc, web je zranitelný. Každá odložená aktualizace pluginu je díra, která je veřejně popsaná, a existují roboti, kteří takové weby systematicky hledají.

Co za tím obvykle je: strach. Někdo kdysi aktualizoval plugin a web spadl, od té doby se na to tlačítko nikdo neodváží kliknout. Ten strach je oprávněný, pokud neexistuje záloha a web se aktualizuje naostro.

Co s tím: nejdřív záloha, potom aktualizace na kopii webu, a teprve když tam všechno funguje, na ostrý web. Pokud je web pět let bez aktualizací, nedělejte to sami. Verze PHP, šablona a pluginy se mezitím rozešly a oprava potřebuje někoho, kdo ví, v jakém pořadí na to jít.

3. Formulář chodí do spamu, nebo vůbec

Zkuste si sami poslat poptávku z vlastního webu. Překvapivě často zjistíte, že nedorazila, nebo skončila ve spamu. Zákazníci vám to neřeknou, prostě napíšou konkurenci.

Co za tím obvykle je: web posílá e-maily přímo z hostingu bez správného nastavení domény (záznamy SPF, DKIM a DMARC), takže je Gmail a Seznam považují za podvržené. Nebo plugin pro formuláře přestal po aktualizaci fungovat a nikdo si toho nevšiml.

Co s tím: poslat testovací poptávku jednou měsíčně je nejlevnější kontrola, jakou můžete dělat. Technické řešení je odesílání přes poštovní server s ověřenou doménou a správné DNS záznamy. Je to hodina práce, která vám vrátí poptávky, o kterých jste nevěděli, že vám chybí.

4. Původní tvůrce už nezvedá telefon

Web dělal kamarád, bývalý zaměstnanec nebo agentura, která už neexistuje. Hosting platí někdo z karty, kterou už nikdo nepoužívá, doména je napsaná na člověka, který ve firmě nepracuje, a heslo do administrace zná jen on.

Co za tím obvykle je: nikdo to nedělal schválně. Web vznikl rychle, fungoval a nebyl důvod řešit, komu co patří. Důvod přijde ve chvíli, kdy doména propadne nebo hosting zruší účet.

Co s tím: sepište si na jeden papír, kde web běží, kdo platí hosting a doménu, kam chodí faktury a kdo má přístupy. Převeďte doménu a hosting na firmu. Když se k přístupům nedostanete, dá se to vyřešit přes hosting a registrátora domény, jen to trvá déle než jeden telefonát.

5. Prohlížeč nebo Google hlásí problém

Prohlížeč ukazuje u adresy „Nezabezpečeno“. V patičce webu se objevily odkazy na stránky, které tam nikdo nedal. Google ukazuje ve výsledcích vaše stránky v japonštině nebo s nabídkou léků. Tohle nejsou drobnosti, to je napadený web.

Co za tím obvykle je: přesně to, co jsem popsal v bodě 2. Starý plugin, známá díra, automatický útok. Napadené weby se používají k rozesílání spamu a šíření dalšího malwaru, takže vás hosting dřív nebo později vypne.

Co s tím: nečekat. Nejdřív zjistit rozsah, protože vyčistit web povrchově a nechat zadní vrátka nepomůže. Potom vyčistit, aktualizovat, zabezpečit a změnit všechna hesla. U hodně starých webů bývá levnější postavit nový a převést obsah, než vyčistit ten starý.

Oprava, nebo nový web?

Jednoduché pravidlo, které používám: pokud web dělá, co má, a problém je v jeho technickém stavu, vyplatí se oprava. Pokud by oprava stála víc než polovinu nového webu, nebo pokud web už neodpovídá tomu, co firma dnes dělá, vyplatí se začít znovu.

Záchrana webu u mě stojí 14 900 Kč za pevnou cenu, e-shop od 24 900 Kč, a je hotová do 10 pracovních dnů. Nový web stavím od 59 000 Kč. Které z toho je ve vašem případě správně, se dozvíte z auditu dřív, než cokoli zaplatíte.

Když chcete vědět, na čem jste, pošlete mi adresu svého webu. Do tří pracovních dnů vám napíšu, co je rozbité, co hrozí a co by stála oprava. Je to zdarma a report můžete dát komukoli, i jinému dodavateli. A pokud web opravím, umím se o něj starat dál, aby se za rok nic z těch pěti bodů neopakovalo.